Reklamations
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Sie möchten den gekauften Artikel reklamieren? Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu einem Problem gekommen ist. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen werden.
Wir ersuchen Sie uns ein paar Informationen über den Grund Ihrer Reklamation zukommen zu lassen. Bitte füllen Sie folgendes Reklamationsformular aus um den Reklamationsprozess zu starten und wir informieren Sie über alle weiteren Schritte.
Reklamations
Formular
Verpackung
von Rücksendungen
Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, damit das Schmuckstück bei der Rücksendung keinen Schaden erleidet.
Am besten ist es, wenn Sie den Artikel in der Art und Weise verpacken, die der Verpackung bei der Anlieferung zu Ihnen gleich ist oder ähnelt. Bitte senden Sie den Artikel nicht im Etui, sondern verpacken Sie das Schmuckstück separat in einer Folie, die wiederum in einer Luftpolsterfolie verpackt wird. Das Etui verpacken Sie bitte separat. Alles zusammen (Schmuckstück, Zertifikat, Etui,…) geben Sie bitte noch in einen Überkarton, der zusätzlich noch mit Füllmaterial aufgefüllt ist. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeetikette auf dem Überkarton fest verklebt ist.
Sollten Sie Fragen zur richtigen Verpackung haben, erreichen Sie uns hier.
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