Rückgabe
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Sie möchten den gekauften Artikel zurückgeben? Wir halten unser Versprechen und ermöglichen Ihnen eine kostenlose und versandkostenfreie Rückgabe von unbeschädigten und ungetragenen Schmuckstücken innerhalb 60 Kalendertage nach dem Kauf.
Sollte das Schmuckstück graviert worden sein, tauschen wir dieses ebenso gerne für Sie aus. Bitte beachten Sie, dass dabei eine Pauschale von 32 Euro in Rechnung gestellt wird.
Bitte füllen Sie folgendes Rückgabeformular aus, achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, geben Sie die Rückgabebestätigung in die Verpackung und kleben Sie die Abholetikette für den Paketdienst auf die Verpackung. Die Rückgabebestätigung und die Abholetikette erhalten Sie, nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.
Nachdem die Rücklieferung bei uns eingelangt ist, wird die Ware geprüft. Sofern alles in Ordnung ist wird eine Gutschrift ausgestellt und die Rückbuchung des Kaufbetrages auf die beim Kauf gewählte Zahlungsform wird angestoßen. Danach können Sie die Rückbuchung des Kaufpreises innerhalb von 5 Arbeitstagen erwarten.
3) Rückgabebestätigung drucken und der Lieferung beilegen
Sie erhalten die Rückgabebestätigung, per E-Mail nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.
4) Abholplakette drucken und auf die Lieferung kleben
Sie erhalten die Abholetikette per E-Mail, nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.
Sollte das Schmuckstück nicht gefallen, wird es in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand innerhalb von 60 Kalendertagen für Sie kostenlos zurückgenommen.
Rückgabe
Formular
Verpackung
von Rücksendungen
Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, damit das Schmuckstück bei der Rücksendung keinen Schaden erleidet.
Am besten ist es, wenn Sie den Artikel in der Art und Weise verpacken, die der Verpackung bei der Anlieferung zu Ihnen gleich ist oder ähnelt. Bitte senden Sie den Artikel nicht im Etui, sondern verpacken Sie das Schmuckstück separat in einer Folie, die wiederum in einer Luftpolsterfolie verpackt wird. Das Etui verpacken Sie bitte separat. Alles zusammen (Schmuckstück, Zertifikat, Etui,…) geben Sie bitte noch in einen Überkarton, der zusätzlich noch mit Füllmaterial aufgefüllt ist. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeetikette auf dem Überkarton fest verklebt ist.
Sollten Sie Fragen zur richtigen Verpackung haben, erreichen Sie uns hier.
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